Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones rigen la venta de los planes de pago de NakamaCyber, editada por Nakama, Sociedade por Quotas, Lda, cuya identidad completa figura en el aviso legal. Se dirigen exclusivamente a profesionales: empresas, administraciones públicas y autónomos que actúan en el ejercicio de su actividad. Los desarrolladores individuales disponen de una cuenta gratuita y estas condiciones no les resultan de aplicación. El plan Free no constituye una venta y se rige únicamente por las condiciones de uso.

El plan Pro da a una empresa acceso al servicio NakamaCyber para un número ilimitado de desarrolladores: evaluaciones, panel, roles de administración, exportación e informe de compromiso compartible, tal como se describen en el sitio web en la fecha de la suscripción. NakamaCyber mide competencias; no imparte formación ni expide certificación, y no acredita ninguna conformidad normativa. El plan Enterprise es objeto de un contrato distinto, que prevalece sobre estas condiciones.

La suscripción se realiza en línea desde una cuenta de empresa, por una persona con poder para obligarla. El cliente facilita datos exactos de denominación social, dirección de facturación y, en su caso, número de IVA intracomunitario, y los mantiene actualizados. El contrato se perfecciona con la confirmación del pago; se envía una confirmación por correo electrónico.

El plan Pro se ofrece al precio de 480 € anuales sin IVA, es decir, 40 € al mes facturados al año. Los precios se entienden sin impuestos; el IVA aplicable se añade conforme a la legislación vigente y a la situación del cliente. El precio aplicable es el que se muestra en el momento de la suscripción o de la renovación.

El pago es exigible de una sola vez en el momento de la suscripción y después en cada renovación. Se efectúa mediante tarjeta bancaria a través del proveedor de pagos Stripe, que es el único que trata los datos de la tarjeta; NakamaCyber no los conserva. Se emite una factura por cada pago. En caso de rechazo del pago, se avisa al cliente, que dispone de quince días para regularizar la situación; de no hacerlo, se suspende el acceso al plan Pro, después se cancela la suscripción y la cuenta vuelve al plan Free.

La suscripción se contrata por doce meses a partir del pago. Se renueva tácitamente por períodos de doce meses, a la tarifa vigente, salvo cancelación. El cliente es informado por correo electrónico antes de cada vencimiento.

El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento, sin causa ni preaviso, desde la sección de facturación de su cuenta. La cancelación surte efecto al final del período pagado: el acceso al plan Pro se mantiene hasta esa fecha y después la cuenta vuelve al plan Free. NakamaCyber puede cancelar la suscripción, previa notificación, en caso de incumplimiento grave de las condiciones de uso, de uso fraudulento o de impago no regularizado.

Los períodos iniciados no se reembolsan, ni en su totalidad ni a prorrata. El plan Free, sin límite de duración, permite probar el servicio antes de cualquier suscripción.

Al final de la suscripción, la cuenta vuelve al plan Free y recupera su límite de diez desarrolladores. Los desarrolladores ya vinculados conservan su acceso; solo se rechazan las nuevas vinculaciones por encima del límite. Los datos no se suprimen como consecuencia de la cancelación. El cliente puede exportar sus datos en cualquier momento y solicitar la supresión de su cuenta conforme a la política de privacidad.

NakamaCyber se compromete a prestar el servicio con diligencia y a realizar su mantenimiento, sin garantizar ninguna tasa de disponibilidad para el plan Pro. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualización o causa externa; las interrupciones programadas se anuncian cuando es posible. En el marco del plan Enterprise puede negociarse un compromiso de disponibilidad cuantificado. La asistencia se presta por correo electrónico, los días laborables.

NakamaCyber puede modificar el servicio, sin reducir sustancialmente sus funciones esenciales durante el período pagado. Toda modificación de las presentes condiciones o del precio se notifica por correo electrónico al menos treinta días antes de surtir efecto, y solo se aplica a la renovación siguiente. El cliente que la rechace puede cancelar la suscripción antes del vencimiento; de no hacerlo, se considera aceptada.

NakamaCyber asume una obligación de medios. Su responsabilidad, por cualquier causa y en su conjunto, se limita al importe efectivamente pagado por el cliente correspondiente a los doce meses anteriores al hecho generador. No cubre los daños indirectos, tales como la pérdida de ingresos, de datos o de oportunidad. Los resultados de las evaluaciones y los informes son indicadores: el cliente sigue siendo el único responsable de sus decisiones de formación, de contratación y de conformidad. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita una responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

El cliente, responsable del tratamiento de los datos de sus desarrolladores, garantiza disponer de una base jurídica para invitarlos al servicio. NakamaCyber trata esos datos en calidad de encargado del tratamiento, por cuenta del cliente y siguiendo sus instrucciones, en las condiciones descritas en la política de privacidad.

Las presentes condiciones se someten al derecho portugués. En caso de litigio, las partes buscan primero una solución amistosa; en su defecto, el tribunal competente es el del domicilio social del editor, en Portugal, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables al cliente.

Para cualquier cuestión relativa a estas condiciones o a una factura: contact@nakamacyber.com.